从客户眼神中寻找有商机

2021-08-28 04:05:34

  在生意场上有句话,叫做“顾客眼里有话”。说的就是做生意,要注意观察对方的眼睛。

  (1)顾客进入商店,各有各的心思,但也同时反映出了各人不同的眼神。

  ①有人东张西望,他是在寻觅货物。

  ②有人边走边看,他没有什么购买目的。

  ③有人死盯一处,他在考虑是否购买或是如何购买,或是够什么型号等等。

  ④有人左顾右盼,那是拿不定主意。

  ⑤“回头望”,那是客户对所要购买的商品依依示舍,已有购买之意。

  这时只要售货员给他再添一把火,生意十有八九便能成交。

  (3)从眼神去读懂客户。

  有经验的售货员,从顾客的不同眼神中,就可以判断出顾客的心理活动,知道他在想什么和想说什么。这样,他们不等顾客开口,便会拿出顾客所需要的商品,或者回答出顾客想问尚未开口问的事。因为能够从顾客眼里看出他的心事,精明的生意老板往往一拿货就准,一说生意便成。

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