探讨有效方法：与B型血人客户建立联结，拓展沟通共识的技巧与策略

客户沟通的艺术——从血型角度看

与客户打交道是一门交往的艺术，我们不妨以血型为切入点，相信能给那些经常接触客户的朋友们提供一些帮助。

如果你是O型业务员，你很可能会接触到B型血人客户。0型血人凡事十分冷静且重理论，但B型血人客户比较自我而且喜欢跟着感觉走，两者的思维方式似乎完全不一样，让人不禁怀疑这两种人会不会像两条平行线，永远没有交汇的那一天。实际上，这只是表象，两者中间存在许多相似的特质，可帮助他们建立相当不错的关系。O型血人很容易表现出给人值得信赖的样子，B型血人同样拒绝不了别人的真诚。所以0型血人在与B型血人客户沟通时，尽量表现出你的真心真意，在这种真诚的推动之下，0型血人很容易获得B型血人客户的信任。在交流的过程中，0型血人一定要懂得尊重B型血人客户，时刻站在对方的立场，这样才更有说服力，增加对方相信0型血人产品的信心。

如果你是A型业务员，你很可能会接触到B型血人客户。B型血人客户给A型血人的第一印象是亲切、爽朗和健谈，所以，在第一次见到B型血人时，A型血人往往会窃喜，以为面前的客户很容易对付。实际上，B型血人客户是属于“堡垒”型的，往往久攻不破。在A型血人深入介绍产品时，B型血人客户往往会心不在焉，顾左右而言他，让人很疑惑他到底对产品感不感兴趣。这时，A型的你千万不要着急，仍要保持你的礼貌与风度，不要太早对事情感到灰心丧气。这里有一个诀窍，B型血人客户比较感性，喜欢凭感觉做事，你要想尽办法找出产品里能打动他的地方，满足他当前需求的，让他觉得买下这个东西好处多多。同时，你要不惜你的赞美，夸他的品位、眼光和时尚等，一定可以打动他。

如果你是B型血人业务员，你很可能会接触到B型血人客户。当你是B型血人时，遇到B型血人客户是比较幸运的情况。相同的性格脾气基本能让你们在第一次见面时“一见如故”。你们有很多共同的话题，并常常能引起共鸣。你们在经过几次沟通后，常常能在小范围达成一致，合同的签订也会顺利地进行。当然，这只限于一些比较小额的交易，想取得巨额的合同的签订则需要花费一定的时间。所以，同作为B型血人的你，要认真分析他举棋不定的地方，并针对这些问题主动给他答疑。学会主动、耐心地追踪客户，是赢得客户的一个重要技巧，对付B型血人客户尤其需要掌握心理战，B型血人业务员应该特别留意这一点，将眼光放远，有助于长久关系的建立。

如果你是AB型血人业务员，你很可能会接触到B型血人客户。AB型血人业务员和B型血人客户的交谈总能在愉快和睦的气氛中进行。B型血人客户也总会在开始时表达对AB型血人业务员的赞同，因为AB型血人在对产品的解说方面几乎无懈可击。但是，B型血人客户又会在冷静下来后，从AB型血人业务员完美的陈述中找出破绽，因此B型血人客户怀疑的态度总会在后期表现出来。针对这种情况，当B型血人客户提出疑点时，AB型血人业务员必须提前准备充足的理由给予一一化解，为疑点找出一个合理的解释。当AB型血人业务员再次能让B型血人客户满意时，这笔生意几乎就能做成了。所以，在说服B型血人客户时，AB型血人业务员一定要对自己的产品有足够的认识，无论优缺点都能自圆其说。

在与客户交往的过程中，不同的血型特质带来了不同的交往方式和沟通方式，正确认识和适当地运用这些交往方式，对于建立良好的客户关系无疑是十分重要的。